1 .客户在国都(香港)开设股票账户过程中所需注意问题?
(1) 客户必须在开户书中填写个人资料，包括中英文姓名，地址，电话号码，有效身份证件号码，出生日期及电邮联系方式
注：客户填写之数据的内容应尽量完整、全面。
(2)客户须仔细阅读 《风险提示》及 《账户条款》，如有疑问，请向国都（香港）职员咨询。
(3)客户开户书须在持牌法团（即国都证券香港）代表（包括经纪人或客户经理）见证下，由客户亲自签署。
(4)如客户选择邮寄开户方式，则必须由一名符合要有的专业人士见证签署开户书邮递至国都（香港）营业部。
注：如协议非于国都证券（香港）代表当面签署，则需香港证监会注册人士，或委托银行分行经理，注册会计师，注册律师等见证（须附见证人名卡，以便于核实）。
2 .客户在国都(香港)开设股票账户需时多久?
在本公司收到申请表格及开户所需文档之后2个工作日内，如无需补充材料，我们便会以电邮形式发出开户成功确认信，连同用户名及密码，您便可启动账户。
3 .在国都(香港)开设股票账户后，可以买卖哪些金融产品？
在国都(香港)开设股票账户后，可参与买卖的金融产品包括：
香港交易所上市的股票
香港交易所上市的认购/认沽权证 (Warrants窝轮)
香港交易所上市的牛熊证
香港交易所上市的基金
4 .国都(香港)为客户提供什么样的账户保障措施?
国都(香港)获香港证券及期货事务监察委员会发牌。根据香港证券及期货事务监察委员会的条例，代表客户保管的款项必须存放于一间受银行业条例监管的发牌银行的独立信托账户（及必须指定如此）。此独立账户除了存放客户资金外，不可作其他用途。
5 .我可否开立多于一个国都（香港）的股票账户?
每位客户只可以开立1个个人港股现金账户, 不过您可以以联名名义开立联名账户。
6 .如果已在其它券商开立港股账户需要什么手续?
因香港中央结算采用会员托管模式，因此支持客户多证券行（银行）开户，新开户不会影响客户已在其他公司户口的交易。
已在国都香港开设证券户口的投资者如需将托管在其他证券行（银行）的股票转来国都香港，手续较为方便：
（1）向原证券行（银行）索取或在对方网站上下载股票提取单（传真或自行打印均可）；
（2）投资者根据自身情况如实填写需提取的股票品种（注意未交收部分），以及转入方国都香港数据。
国都证券（香港）有限公司
Guodu Securities (Hong Kong) Limited
中央结算会员编号：B01875
（3）投资者签署后传真至原开户证券行（银行），同时通知国都香港查收相关股票。
（4）国都香港收到股份核对无误，存入客户账户。
（5）预计T＋2工作日股票可到国都香港客户证券账户内，客户便可自由交易。
7 .如果我身处于香港以外的地方,可以进行交易吗?
可以。如果您已经拥有了国都(香港)的账户, 您只须透过互联网便可登入我们的交易软件。
8 .国都（香港）开立账户是否收取开户按金？
国都（香港）不设任何最低开户按金， 月费或不设最低户口存款金额。
9 .我可透过什么途径收到港股账户结单？
您会收到买入/沽出邮件确认通知及月结单。买入/沽出确认通知将于每个交易日完结后电邮给您。
10 .如何浏览账户详情？
如想浏览您的账户详情，您只须登入您的账户。您可浏览您的账户净值，可提取金额及购买力等。
11 .如何浏览我的交易纪录？
请登入帐户，选择「历史成交」便可浏览。
12．账户被锁或忘记密码怎么办？
【账户被锁定】若客户账户因连输三次错误密码被锁定，请致电国都证券香港客户服务热线进行解锁。
大陆地区：4006-860-288 香港地区：+852 3418 0288
【账户密码忘记】
方法一：若您忘记账户密码，请点击此处下载更改账户资料表格，打印后填写信息、勾选密码重设一栏、签名，扫描或拍照后发送到客服邮箱guoduhk@guodu.com.hk或微信公众号“国都快易”。
客户提交表格后，香港交易员将通过+852 3418****的电话与客户核对更改内容，请注意保持手机畅通。
方法二：使用PC端/电脑端软件（国都快易专业版）重置密码
1. 在“登录框”点击“忘记密码”或“重置密码”
2. 根据提示填写您的“交易账号”与开户时登记的“电子邮箱”
3. 提交成功后前往登记的电子邮箱查收“密码重置邮件”
4. 使用邮件中的“临时密码”登录账号，在国都令牌二次验证成功后会跳转到“用户修改密码”页面，此时您可以设置新密码。（注：旧密码为邮件中的临时密码，新密码是您将设置的密码）
方法三：使用APP/手机端（国都交易宝）重置密码
1. 在“交易页面”点击“重置密码”
2. 根据提示填写您的“交易账号”与开户时登记的“电子邮箱”
3. 提交成功后前往登记的电子邮箱查收“密码重置邮件”
4. 使用邮件中的“临时密码”登录账号，在国都令牌二次验证成功后会跳转到“修改登录密码”页面，此时您可以设置新密码。（注：旧密码为邮件中的临时密码，新密码是您将设置的密码）
若您对密码重置流程有任何疑问，请在工作日9:00-17:30拨打客服电话咨询。
大陆地区：4006-860-288 香港地区：+852 3418 0288
13.怎样才能看港股实时行情？
根据港交所规定，港股的实时行情需要收费。大陆地区适用版本收费为港币198元/月；国际通用版本收费为港币398元/月；另外每月提供500次港股免费即时点击报价。如需购买实时行情，可致电热线 +852 34180288联络我们。
14.投诉渠道
（1）信件：香港中环夏悫道十二号美国银行中心十三楼零七室；
（2）电话：+852 3418 0288；
（3）电邮：guoduhk@guodu.com.hk；
